11月11日，西安市區供電分公司工作人員在蓮湖區方欣小區開展設備安全檢查，確保居民用電安全。 記者 肖倩攝

隨著氣溫降低，供暖成為千家萬戶關注的大事。國網陜西省電力有限公司提前謀劃，走訪居民用戶、供暖企業，了解用戶用電需求和設備運行情況，為冬季供暖提供堅實電力保障。

“謝謝你們幫助解決用電難題，今年冬天又能安心取暖了。”11月11日，寶雞市鳳翔區城關鎮紙坊村村民賈育博，對前來檢查安全用電情況的國網陜西省電力有限公司寶雞市鳳翔區供電分公司城區中心供電所紙坊供電服務組工作人員說。

當天，紙坊供電服務組工作人員分別來到轄區村組、社區開展專項用電檢查，重點對用戶專用配電線路、變壓器、計量裝置等設施進行檢查，詳細了解用電設備容量及電力設施使用情況，針對存在的安全隱患向用戶提出整改建議，保障群眾安全用電、舒心取暖。

連日來，鳳翔區供電分公司將保障冬季供暖用電作為服務民生的重要實事，全面了解電采暖家庭的用電情況，幫助用戶解決實際困難，并組織各供電所運維人員，對管轄的區域開展“拉網式”排查，重點監測配電變壓器各項技術指標，提高供電可靠性。

此外，鳳翔區供電分公司工作人員積極宣傳安全用電知識，為用戶講解取暖設備的監測、維護常識，指導用戶規范使用取暖設備；主動向用戶宣傳電采暖辦電流程、用電優惠政策，并推廣網上國網APP，指導用戶網上繳費，便捷購電。

“感謝你們上門檢查用電設備，排查安全隱患。你們來一趟，我心里踏實多了！”榆林市橫山區增前天然氣供氣有限公司負責人胡增廣對上門檢查設備的工作人員說。

為做好今冬明春保暖保供工作，國網陜西省電力有限公司榆林市橫山區供電分公司提前編制供熱季保暖保供保電方案，結合電網和設備實際狀況，制訂周密的保電工作計劃，掌握客戶的供電電源方式、用電報裝容量、保護配置情況，實行“一企一策”精準服務，全力提供技術支持。

同時，橫山區供電分公司工作人員積極指導企業開展節能降損、錯峰避峰用電，幫助企業節能降耗，并與客戶建立直接對接渠道，明確設備增容、運行維護、故障搶修等聯系人，確保有突發事件時快速響應、高效聯動，多措并舉保障客戶用電安全。

為切實做好迎峰度冬期間電力服務保障，國網陜西省電力有限公司西安市區供電分公司工作人員走進社區宣傳電采暖、分時電價和補貼政策，保障居民正常取暖用電。

“你們的服務真好，不但上門檢查線路，還辦理業務，不用我們跑腿就能申請到電采暖電價，太感謝了……”11月11日，西安市蓮湖區方欣小區物業負責人王長安對西安市區供電分公司大興中心供電所工作人員說。

在方欣小區，大興中心供電所工作人員向小區住戶講解大家關心的“煤改電”電價政策以及辦理流程，并對“煤改電”取暖用戶電力線路進行排查，消除安全隱患。當日，大興中心供電所工作人員解答電價政策咨詢50余人次，發放宣傳冊100余份，辦理電采暖申請10戶，入戶檢查線路安全15戶。

蓄滿放心電，舒心過暖冬。下一步，國網陜西省電力有限公司將繼續加強與供暖企業的溝通聯系，密切關注天氣變化和用電負荷情況，加強對供暖站點的檢查，確保冬季供暖用電安全；持續深入社區、村組，對電采暖用戶進行安全用電檢查，進一步提升服務水平，全力以赴保障三秦百姓溫暖過冬。