近年來，國家高度重視智慧城市的建設，打造“以電為中心”的城市智慧大腦十分必要。國網(wǎng)內蒙古東部電力有限公司進一步深化“縱向貫通、橫向協(xié)同、末端融合”管理理念，創(chuàng)新開展基于計量用電數(shù)據(jù)的全域配網(wǎng)資源調度控制與供電服務協(xié)同指揮新模式，提高管理效率和效益，讓供電服務更到位。

　　利用“計量大數(shù)據(jù)”實現(xiàn)配網(wǎng)狀態(tài)感知

　　日前，赤峰供電公司供電服務中心通過配網(wǎng)停電感知模塊監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，崗子供電所楊宏鑫家中一天內多次上報停電事件，監(jiān)控人員立即對該用戶的數(shù)據(jù)進行核查，該用戶近期7天無電量產(chǎn)生，抄表正常，且同臺區(qū)無其他用戶停電。經(jīng)過溝通，該用戶家中近期無人居住，對停電并不知情。最終通過系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)推斷，停電故障應該發(fā)生在用戶接戶線與電能表間。臺區(qū)經(jīng)理到達現(xiàn)場后，按照系統(tǒng)推斷，很快就發(fā)現(xiàn)了故障點，并進行處理，整個搶修過程只用了15分鐘。

　　據(jù)赤峰供電公司供電服務中心負責人介紹，配電網(wǎng)停電感知模塊是配電網(wǎng)狀態(tài)感知系統(tǒng)其中一個單元，赤峰供電公司作為蒙東電力配電網(wǎng)狀態(tài)感知系統(tǒng)建設測試工作唯一試點單位，自6月以來，該系統(tǒng)依托現(xiàn)有的用電信息采集系統(tǒng)及海量數(shù)據(jù)，已開發(fā)出配網(wǎng)停電感知、配網(wǎng)感知調度、配網(wǎng)感知GIS和配網(wǎng)運行感知等模塊。工作人員通過展示六大業(yè)務場景，圖形化、地理信息化、直觀化地監(jiān)測公司各級配電網(wǎng)狀態(tài)，對停電故障、中低壓用戶異常事件等進行快速分析與定位。

　　配電網(wǎng)感知系統(tǒng)的應用加快了供電服務的響應速度，縮短了故障搶修時間，停電發(fā)生至搶修工單發(fā)起時間由40分鐘縮減到5分鐘，現(xiàn)場搶修平均時長73.13分鐘，較去年同期壓降66.07分鐘。

　　建立安全高效的全域供電服務指揮新模式

　　蒙東電力統(tǒng)籌整合調度運行資源，將旗縣公司配調、配搶業(yè)務直接集約至盟市公司供電服務指揮中心管理，實施市縣配網(wǎng)運行調控同質化。該公司樹立大服務理念，依托“大后臺、通中臺、強前端、實一線”的現(xiàn)代供電服務組織體系，堅持以客戶為中心，基于供電服務產(chǎn)品視角，充分發(fā)揮供電服務指揮中心職能，夯實供電服務基本業(yè)務，打通專業(yè)壁壘提升供電服務質效，為供電服務產(chǎn)品提供全面的“中臺”支撐。

　　以赤峰供電公司為試點，蒙東電力全面推行區(qū)塊化、網(wǎng)格化服務新模式，落實“五制”管理，構建考核機制，網(wǎng)格平均客戶1553戶，城區(qū)供電服務半徑縮短至3.8公里，用戶平均停電時間縮短2.1小時。供電服務指揮的“司令部”職能充分發(fā)揮，指揮治理異常臺區(qū)1319臺，督辦36條10千伏配電線路“高停運”問題并完成治理。建立服務應急機制，及時預警供電服務事件，費清復電時長完成9.57分鐘，遠低于蒙東電力30分鐘的目標。配電線路、臺區(qū)停電分別下降36%、41%，重復停電下降76%，有效提高供電可靠性。