近日,靖邊縣中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)污水處理廠的負責人面對上門服務的電力職工感慨地說道:“現(xiàn)在電力的服務效率好多了,不僅報裝用電手續(xù)少了,還主動上門服務,節(jié)省了我們不少時間!”
“獲得電力”是評價營商環(huán)境的重要指標之一。近年來,榆林電力分公司認真貫徹落實國家重大戰(zhàn)略部署,不斷優(yōu)化提升用電營商環(huán)境,特別在措施和服務上想辦法、出實招,努力讓營商環(huán)境成為富含氧離子的清新空氣。
供電更可靠
高高的吊車、黃色的警戒線,身著“地電藍”工作服的電力工人們隨處可見,忙而不亂,緊張有序......這是神木市供電分公司對城市南片區(qū)電網(wǎng)進行升級改造的施工現(xiàn)場。
這次改造線路長、規(guī)模大、標準高,主干線導線全部采用240架空絕緣導線,加裝電纜分支箱11臺,新增智能開關23個。改造后,神木市城區(qū)電網(wǎng)的供電可靠性、電壓質量水平將得到更大提高,在整個榆林地區(qū)率先形成手拉手環(huán)網(wǎng)供電模式。
不僅是神木市,近年來,榆林分公司在優(yōu)化提升營商環(huán)境過程中,綜合施策,統(tǒng)籌推進,在不斷加大電網(wǎng)支撐能力建設的同時,積極開展帶電作業(yè)和狀態(tài)檢修,特別是在低電壓治理方面,更是抓的緊、壓的實,供電更可靠。截止2019年9月底榆林城市的供電可靠率達到99.95%,高于指標值0.05個百分點;農(nóng)村供電可靠率達到99.72%,高于指標值0.02個百分點;城市戶均停電時間3.01小時,遠遠低于8.76小時的指標值;農(nóng)村戶均停電時間16.1小時,較指標值26.28有了大幅的下降。
服務更便捷
10月21日,榆林象道物流有限公司總經(jīng)理王建鎖親手將一面寫有“護航企業(yè)發(fā)展,助力營商環(huán)境”的錦旗送至榆林分公司,以感謝全體地電人的鼎力相助、真情服務。
榆林象道國際物流園項目總投資45億元,是集港口、保稅、快件、企業(yè)倉儲、信息服務、交易、金融、商業(yè)配套等現(xiàn)代化物流服務于一體的商貿(mào)物流中心。10月12日22時03分,經(jīng)過榆林分公司組織的綜合驗收,110千伏祥云變電站順利投運,這是對榆林市“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務水平”政策要求的優(yōu)秀答卷。
近年來,榆林分公司針對客戶業(yè)擴報裝和供電服務存在的堵點、難點和痛點,落實集團公司“三個一”客戶服務體系,開展“一站式”便捷服務,推廣“陜西地電”APP應用,打造“專業(yè)化、多渠道、多功能”的供電服務窗口,實現(xiàn)服務、業(yè)務無縫對接。
全方位落實“三個24小時”和“兩合并一取消”的工作要求,將高低壓用戶報裝時限最大限度的壓縮,不斷提升電力用戶報裝接電效率。在榆林市發(fā)改委2018年摸底統(tǒng)計數(shù)據(jù)中,公司受理的用戶(含高、低壓用戶)用電申請的平均辦理環(huán)節(jié)數(shù)3.4個,辦理時間11.6個工作日,申請材料數(shù)3.4件,低于陜西省平均水平。
優(yōu)化用電營商環(huán)境是一項綜合性工作。下一步,榆林分公司將按照集團“六個全力以赴”的要求,緊緊圍繞年度目標,落實精細化管理細則,做實供電服務基礎性工作,持續(xù)發(fā)力,為客戶提供放心電、舒心電、優(yōu)質電。